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“清馨之旅”起航

国航湖北分公司暑期主题活动睁开

公布工夫:2018-07-12  / 滥觞: 《中国航空》

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“清馨之旅”起航

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7月10日,跟着暑运到来,国航湖北分公司推出的“清馨之旅”暑运主题活动在武汉所有出港的海内航班上正式启动。这已是分公司客舱服务部持续第四年展开的“清馨之旅”主题服务品牌动作。

此次主题活动从7月10日至9月10日,共计63天,旨在为广阔游客营建清馨、清冷、清新的伺机情况,鼎力践行金凤肉体,提拔服务品格,深化打造“热忱湖北”服务品牌,按照游客需求经心筹谋展开。

活动前期,客舱服务部群策群力、重复会商,重点环绕机上播送词、特别游客关爱、服务产物立异等方面,做好暑运特征服务保障活动,让游客感受到国航真情服务。

在空中服务环节,将为两舱游客供给柠檬片和冰糖菊花茶,为一般舱游客供给清爽薄荷糖;在乘务长欢迎词、着陆前40分钟播送和着陆后播送中植入相关内容,使活动从流程到显现愈加完好;为让游客直观感触感染活动中送出产物的特性,客舱服务部编写“清馨之旅”产物引见,乘务员在为游客供给饮品柠檬水时,将进一步向游客引见柠檬清热解毒,冰糖菊花茶,性甘、味寒,具有散风热、平肝明目之成效,使全部活动的显现更有情怀。

分离暑运游客组成特性,客舱服务部重点针对停滞性游客、白叟、带小孩游客等特别游客提出明白的服务要求,乘务长提早理解特别群体相干信息,指派响应地区乘务员全程卖力;乘务员在为游客服务时,要做到“多看一眼、多问一句、多帮一点”,理解服务需求和身材形态,让游客感触感染一种舒心,感触感染一丝清冷,送去一份关心。此次活动还特地为小朋友筹办了多彩绘画笔和多彩绘画纸等精巧纪念品,便于停止交换互动,增加旅途兴趣。另外,乘务组还仔细地为当天过生日的游客和特别游客送上由乘务员手绘的“热忱湖北”特征明信片。

自7月10日“清馨之旅”主题活动展开以来,乘务员将对游客的美妙祝愿化作逼真的服务动作,践行践诺,让游客感触感染到了阵阵清冷与密切关心,得到了游客普遍好评。(宫庆海)

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