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海内运输游客须知

公布工夫:2010-06-07  / 滥觞: 《中国航空》 新萄亰娱乐网址
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1、  定座:

游客只要在定妥坐位当前,才气凭该定妥坐位的客票伺机。游客可按照中国国际航空公司(以下简称“国航”)的有关规定向国航售票处或国航代理人售票处预定坐位。已定妥坐位的游客,应在国航划定的购票时限内购票。如未在购票时限内购票,所定坐位即被主动打消。

 

2、  购票:

国外游客购票需出示本人居民身份证或其他有用身份证,并填写《游客定座单》;

本国游客、华侨、港、澳、台胞购票,须出示有用护照、回籍证、台胞证、居留证、游览证或公案构造出具的其他有用身份证件,并填写《游客定座单》。

 

3、  坐位再证明:

游客持有定妥坐位的联程或回程客票,如在该联程或回程所在停止72小时以上,须在该联程或回程航班离站前两天正午12点从前,打点坐位再证明手续。不然,原定座不予保存。

 

4、  客票:

客票只限客票上所列的游客本人利用,不得让渡和涂改,不然,客票无效,票款不退。

 

5、  客票有效期:

一般标价的客票有效期为一年。按期客票自游览开端之日起计较,一年内运输有用。不定期客票自填开之越日零时计较。

 

6、  客票价:

客票价指游客由动身日机场至目的地机场的航空运输价钱,不包括机场与郊区之间的空中运输用度。

 

7、  儿童票:

已满两周岁未满12周岁的儿童按合用成人票价的50%付费。

未满两周岁的婴儿按合用成人标价的10%付费,不但独有一坐位。每一成人游客只要一个婴儿享用这类票价。

 

8、  变动:

游客购票后,假如要求改动航班、日期、舱位品级,请尽早告诉国航,国航应按照实践能够主动打点。

 

9、  退票:

游客(集体游客另行划定)在航班划定离站工夫24小时之内、两小时从前要求退票,须付出客票价10%的退票费;在航班划定离站工夫前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班划定离站工夫后要求退票,按误机处置。

 

10、              客票丢失:

游客丢失客票,应以书面形式向国航及其贩卖代理人申请挂失,并提供充足的证实。在游客申请挂失前,客票如已被冒用或冒退,国航不负担义务。

 

11、              伺机:

游客必需在客票上列明的航班划定离站前90分钟抵达指定机场,凭客票及本人有用身份证件打点伺机手续。航班划定离站前30分钟截至打点伺机手续。

 

12、              误机:

误机是指游客未按划定工夫办好伺机手续或因其游览证件不符合划定而未能伺机。游客误机后,如要求改乘后续航班,在后续航班有空余坐位的状况下,国航应主动予以摆设,游客应从命国航摆设,不收误机费。误机游客在航班划定离站工夫当前要求退票,需付出客票价50%的误机费。

 

13、              安康:

患沉痾的游客购票,需持有医疗单元出具的适于伺机的证实。

 

14、              安全检查:

在伺机前,游客及其行李(含托运行李和随身携带物品)必需颠末安全检查。

 

15、              免费行李额:

持成人票或儿童票的游客,每位免费行李额(包罗托运和自理行李)为:头等舱40千克,公事舱30千克,经济舱20千克。持婴儿票的游客,无免费行李额。

 

16、              随身携带物品:

持头等舱客票的游客,每人可随身携带两件物品;持公事舱或经济舱客票的游客,每人只能随身携带一件物品。上述两项每件的体积均不得超越20?w40?w55厘米,总重量均不得超越5千克。超越划定件数、重量或体积的限定,应作为托运行李托运。

 

17、              禁绝作为行李运输的物品:

国家规定的禁运物品、限定运输物品、危险物品以及具有异味或简单污损飞机的其他物品,不能作为行李或放在行李内托运。游客不得照顾管束刀具伺机。管束刀具之外的利器或钝器应随托运行李托运,不得随身携带。

 

18、              禁绝在托运行李内夹带的物品:

游客不得在托运行李内夹带重要文件和资料、交际信袋、证券、货泉、汇票、珍贵物品、易碎易腐物品,以及其它需求专人看管的物品。国航对托运行李内夹带上述物品的丢失或破坏按普通托运行李负担补偿义务。

 

19、              行李包装:

托运行李必需包装完美、锁扣残缺、捆扎结实,并能接受必然的压力。对包装不符合要求的行李,国航可拒绝收运。

 

20、              行李补偿:

托运行李如发作丧失或破坏,由国航卖力补偿,补偿金额每公斤不超过人民币100元。如行李的代价每公斤低于100元时,按实践代价补偿。

 

21、              行李声明代价:

托运行李每公斤代价超越人民币50元时,能够打点行李声明代价,国航收取声明代价附加费。声明代价不能超过行李自己的实践代价。每一游客的行李声明最高限额为人民币8000元。云云项行李丧失,国航按声明代价补偿。

 

22、              航班耽搁时国航的义务:

因国航机务维修、航班调配、商务、机组等缘故原由,形成航班在始发地耽搁或打消,国航应按划定向游客供给餐食或留宿等服务。

因为气候、突发事件、空中交通管束、安检以及游客等非国航缘故原由,形成航班在始发地耽搁或打消,国航应辅佐游客摆设餐食和留宿,用度由游客自理。

 

23、              国航补偿义务:

国航对每名游客身材损伤的最高补偿限额,根据国务院的有关规定打点。

 

24、              游客志愿保险:

游客能够自行决议向保险公司投保“海内航空运输游客人身不测损伤险”。此项保险金额的给付,不免去或削减或行该当负担的补偿限额。

 

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